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苏州奥迪4S店欺诈销售故障车。我在苏州奥迪4S店订了一辆Q5L40时尚型,2019年8月8日付款后,4S店工作人员说:车在天台仓库,不用再跑到天台去看车,都是新车别绝对没问题,明天把车从仓库开出来检测、预约装潢。我没有见到车便离开。回到家中,心里感觉不太踏实,觉得还是看看比较好。8月10日我到4S店看车的时候,车已经从天台仓库开出来停在了地面场地上,工作人员称没有钥匙,车门打不开,只能看看外观就离开了。工作人员告知8月13日周二上牌,我询问是否可以不用本人去,工作人员告知可以。周二下午我老婆和我的一个员工到了4S店,工作人员打开车门,启动车辆,我老婆当时随便拍了几个车内的视频和公里数给我看。工作人员将车交给我老婆和我的员工开出去上牌(当时没有告知发动机故障灯),交代说:上完牌后直接将车开回4S店,准备明天贴膜。贴膜后,4S店工作人员联系我下午去提车,由于当时我没有时间,约到8月15日上午提车。提车时,也没有告知我发动机故障灯亮。我开回去之后,停车时发现仪表盘上方有黄色的发动机故障灯亮,便联系工作人员,工作人员称,新车发动机有废气,跑跑就好了。行驶过程中,我又听到从车前方传来异响、内饰异响,而且开了一百多公里后,发动机故障灯依然亮着。8月18日,开到4S店检查,售后找维修师傅,插上检测仪,维修师傅说,故障码是8月10号跳出来的,维修师傅直接把故障码删掉了。由于临时有急事,没有接着询问异响问题,在开回去的路上故障灯再次亮起。联系售后,售后不理会,我又联系销售,销售回复我了,称电子元件问题。8月19日,我再次把车开到4S店检查,维修师傅猜可能是发动机燃油高压泵坏了,拆了之后,再将试驾车上的发动机燃油高压泵拆下,装到我的车上。装好后试车,我让他接着听一听车前方传来的异响,维修师傅称前轮轴承坏了。我很疑惑,刚买的新车,就有各种故障、刚买的新车,就拆了换零件,我很不理解这辆新车。售后说需要订货,货到后通知我过来更换。我问,车辆从厂家到4S店,是应该通过检测合格的,才能拿出来销售、然后4S店将新车交到客户手里的时候,也需要经过再次检查,确保没有故障才能销售给客户,他们没有回答我。这一连串的故障让我来来回回的到4S店维修新车,实在无法接受,我不相信这辆车。销售人员当晚,主动给我发微信语音说,看着新车被拆,他也很心疼,能理解我的心情,明天到4S店找一下经理,要求重新检测一下这辆车吧,实在不行,就要求换车吧。我说好的谢谢,感觉卖我车的这个销售很良心。8月20日上午,我开车去4S店的路上,感觉不对,平时正常“自动模式”下行驶,不猛踩油门,1600转左右会自动换挡,现在要2500转才换挡,而且80多码还升不到7挡,开了十多分钟,又恢复正常了。我找到售后反应情况,售后说需要进一步检查变速箱。我又找到售后经理,请求换车,4S店的售后经理告诉我称,可以随便我打总部厂家投诉、也可以找相关12345、12315、媒体反应。这种态度让我更不能理解。我回来后,打奥迪的400热线投诉,客服告知我说,当做投诉工单处理,但是一直没有回复。8月25日我再次打奥迪的400热线咨询上次的投诉,客服告知我说:4S店已经回复400了,正在订配件,配件到了会维修,就这么简单。当晚,我闲来无事打开微信,无意间随便翻翻视频,突然发现,8月13日上牌之前,销售打开车子,启动车辆之后,我老婆随便拍的发给我的视频和照片,当时故障灯就是亮着的,我便开始怀疑,欺诈卖给我带故障的车,故障灯亮着的,还让开出去上牌,这不是欺诈吗。8月26日,到店再次维修,拆发动机燃油高压泵进行更换、接着拆了轴承进行更换、最后开到三楼把后门两个门板拆了查找异响,但是一直查找不出原因,告诉我说:如果着急,可以把车放在4S店慢慢查,我拒绝。我找到售后另外一个经理,请求换车,因为这个车我让我心里实在没底,新车有一连串的故障,我不能接受、我不敢再开,后门异响和天窗开关处的异响还没有解决、变速箱问题也是在推辞、新车也被拆换了发动机零件、轮子轴承也换了,万一再发生更大的故障呢?售后经理说,可以理解我的心情,如果没上牌之前,要求换车,是可以的,随便挑车,上了牌之后就不能换了。我当时就拿了没上牌之前我老婆发给我的车内视频和照片,我说,视频中完全可以证明,发动机故障灯在没上牌之前就亮了,销售给我车的人为什么不给我们说,没给我们说,这就是欺诈。售后经理问我们当时没有发现吗,我说,我们根本就没有在意、也不懂。确实,我们真没有在意,拿到新车时的高兴心情,怎么会在意这些东西呢?售后经理把销售叫过来,销售说他是新人,他也不懂,也没在意。两个部门相互推脱。我说,你们是专业的4S店工作人员,怎么会不懂呢?分明就是欺诈,你们怎么能不知道故障灯亮吗?难道没有检测吗?再说了,第一次去店里维修的时候,维修师傅说了,故障码是8月10号跳出来的,这车是13号上的牌啊,没上牌之前,如果你们给我说,故障灯亮了,我可以随便换车,但是上了牌了,你们不给我换车,让我实在不知道该怎么办。请求能够让我维权的部门让他们给我一个合理的解决方案,遭遇到这种欺骗和强势的态度,我应该怎样维权。


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